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Datenschutzerklärung für mobile Apps

Wir stellen neben unserer Homepage auch unterschiedliche Apps für die Betriebssysteme Android und iOS zur Verfügung, die auf Ihren Geräten heruntergeladen und installiert werden können. In diesem Dokument informieren wir Sie, ergänzend zu unserer Datenschutzerklärung, über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Apps.

1. Download von unserer Homepage

Beim Download der Android Apps von unserer Homepage werden Daten gesammelt, die bereits in unserer Datenschutzerklärung aufgeführt sind.

2. Nutzungsdaten

Beim Herunterladen der Apps werden abhängig vom App-Store unterschiedliche Daten durch den jeweiligen App-Store-Betreiber gesammelt. Das sind meistens Benutzername für den App-Store, E-Mail-Adresse, Kundennummer und individuelle Gerätekennung. Auf diese Datenverarbeitung haben wir keinen Einfluss. Wenden Sie sich bei Fragen an den jeweiligen App-Store-Betreiber. Wir verarbeiten aus den App-Stores nur folgende Informationen:

  • Anzahl der Downloads
  • Rezensionen

Während der Nutzung der Apps werden alle Daten über Ihre Server verarbeitet. Der Zugriff auf diese Daten erfolgt nur im Zuge unserer Supportverträge.

3. Absturzberichte

Zur Optimierung der Stabilität und Zuverlässigkeit unserer Apps nutzen wir anonymisierte Absturzberichte. Falls Sie bei dem Absturz der App ausdrücklich der Übermittlung der Daten zustimmen, erhalten wir durch unseren Dienstleister HockeyApp (ein Unternehmen der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) die Daten zum Absturz für die Auswertung. Die Absturzberichte enthalten keine personenbezogenen Daten und keine Log-Dateien. Alle Daten werden nach 90 Tagen gelöscht. In den Absturzberichten werden folgende Daten übermittelt:

  • Version der App
  • Datum und Uhrzeit des Absturzes
  • Geräteinformationen wie Modell, Hersteller usw. (keine Seriennummer / IMEI)
  • Betriebssystem-Version
  • Stack-Trace zu dem Absturz

Die Datenschutzbestimmungen von HockeyApp können Sie unter https://www.hockeyapp.net/imprint/ abrufen.

4. Support E-Mails

Aus der App heraus können Sie uns die Fehlerlogs und die aktuelle Cache-Datenbank der App zusenden. Alle übermittelten Daten können Sie vorher in Ihrem E-Mail-Programm einsehen. Diese Daten werden bei uns nur zur Fehleranalyse und -korrektur im Rahmen des Support-Vertrages genutzt und danach gelöscht.